Mitel MiVoice Office 400 Lizenz CCS Basispaket inkl. 10 Agenten und 1 Supervisor-Tool mit historischen Standardreports

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Lizenz Aastra 400 CCS Basispaket inkl. 10 Agenten und1 Supervisor-Tool mit historischen Standardreports

Über den Supervisorarbeitsplatz können Offline-Statistiken zur Leistungs-und Performanceüberwachung im Call Centerausgegeben werden. Hierzu steht ein Pool an aussage-kräftigen Standardreports zur Verfügung mit dem ACD-Services, Gruppen und Agenten über diverse Filterfunktionenaus verschiedenen Perspektiven betrachtet werden können. Ausgabeformate: PDF, CSV, Crystal-Report, HTML, ...

Reportplaner zur automatischen Reportserstellung,

(kein Echtzeit-Monitoring, hierzu ist zusätzlich die System-lizenz Aastra 400 CCS Echtzeit-Monitoring erforderlich)

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